Видео-конференц связь

Опубликовано в Системная интеграция

Telepresence и решения для видеоконференций

Решения бизнес конференций переживают драматические изменения. Существуют две основные тенденции. Комнаты телеприсутствия стремятся к более высокому качеству видео благодаря высокой четкости видео конечных точек; вендоры новых унифицированных решений, от основных приложений до телефонии, обещают обеспечить конференцсвязью и настольных и мобильных клиентов; и тот и другой вызывают потребность в новых уровнях масштабируемости и поддержки устройств. 
В результате, корпорации, предприятия малого и среднего бизнеса требуют решений, которые смогут поддержать и защитить их текущие инвестиции в стандартные решения конференций, давая им возможность адаптироваться к появляющимся решениям конференций.
Сегодня, RADVISION понимает эти потребности и разрабатывает наиболее полную и мощную платформу для унифицированных визуальных коммуникаций на рынке.  Она основана на многолетнем опыте проектирования «с нуля» IP-решений для конференций и включает в себя мощную комбинацию аппаратных средств, серверов с поддержкой обработки мультимедиа, для устройств продвинутых комнатных систем и программного обеспечения серверов с поддержкой высокой  масштабируемости и распределения обработки на настольных и мобильных устройствах.

SCOPIA Desktop Видеоконференции

Клиент SCOPIA Desktop Video Conferencing

SCOPIA Desktop разработана для удовлетворения требования в высокой производительности видеоконференций с обычного ПК и подключения к Интернету. Она включает в себя новейшие технологии обеспечения видео высокой четкости H.264 обоих участников для просмотра встречи и обмена данными. Ее аудио система обеспечивает подавление эха, подавление фоновых шумов, и очень устойчива к широко распространенным ошибкам в сети Интернет. SCOPIA Desktop это простое дополнение к веб-браузеру, централизовано управляемое и не требует лицензионных сборов или установок. Простое нажатие на ссылку и через секунду вы готовы начать. Подключайте собеседников к собраниям, участвуйте в видеоконференциях в дороге, сотрудничайте с партнерами и поставщиками легко связавшись через брендмауэры.

SCOPIA Desktop pro

SCOPIA Desktop pro является улучшенной версией SCOPIA desktop video, которая позволяет пользователю видеть клиента благодаря SIP стандарту, свободные порты MCU выполнят тяжелую обработку конференции с несколькими участниками. Набрать пользователя легко, просто наберите имя вашего коллеги в листе контактов и все сделано. Настольная система

видеоконференций SCOPIA VC240

Настольная система видеоконференций, которая состоит из 24-дюймового широкоэкранного LCD Samsung, камеры высокой чёткости, динамиков высокого качества звучания, системы подавления двойного эха в микрофонах, вместе с инструментом видео конференций RADVISION гарантируют высокую чёткость, и элегантность решения.

Система видеоконференций SCOPIA XT5000

SCOPIA XT5000 устанавливает новый, исключительно высокий, стандарт видеоконференций. Уникальные возможности одновременной передачи HD-изображения 1080p/60fps для онлайн видео и контента, а также аудио CD-качества с частотой 20 кГц, обеспечивают непревзойденный уровень конференций. H.264 High Profile гарантирует максимальную эффективность использования полосы пропускания, а технология H.264 SVC - устойчивость к ошибкам в сети. XT5000 дает непревзойденный уровень производительности при передаче видео в реальных условиях сети. 

Мощнейшие вычислительные возможности
SCOPIA XT5000 использует беспрецедентные по мощности вычислительные ресурсы, обеспечивая работу наиболее требовательных приложений для видеоконференций. Два полномасштабных видеоканала 1080p/60fps, технологии H.264 High Profile и Scalable Video Coding (SVC) - все это превращает XT5000 в одну из самых мощных систем за всю историю конференцсвязи. 
Простой, интуитивно понятный пользовательский интерфейс
Интерфейс XT5000 максимально упрощает действия конечных пользователей. В интерфейсе задействованы все, самые передовые, принципы построения удостоенных наград приложений RADVISION для iPad и iPhone. Это позволяет достичь мгновенного, эффективного управления системой на интуитивно понятном уровне. Еще более высокий уровень удобства гарантируется в XT5000 благодаря поддержке приложения Multi-Touch SCOPIA Control для Apple iPad . 
Изящный и элегантный дизайн
Улучшенная версия XT5000 сочетает исключительное удобство использования с элегантным дизайном оборудования. XT5000 идеально впишется в современную деловую жизнь не только благодаря простоте и удобству, но и современному дизайну, который сделает XT5000 идеальным атрибутом любой переговорной комнаты. 
Единое, комплексное решение
Продукт XT5000 также может поставляться как единое комплексное решение для видеоконференций, сочетающее возможности комнатной системы со встроенной поддержкой многосторонних конференций для 9 участников, функций SCOPIA Desktop и обхода брандмауэра. Кроме того, участники могут использовать систему SCOPIA Mobile и подключаться к видеоконференциям с новейших мобильных устройств.

SCOPIA Mobile Video Conferencing

Бесплатное приложение Конференций для вашего мобильного устройства SCOPIA Mobile расширяет возможности конференцсвязи и управления для мобильных устройств, предлагая приложения для Apple iPhone, iPod Touch and iPad (в ближайшем времени появится приложение для Adndroid). С мобильного устройства, пользователи могут легко подключаться к конференции и участвовать в ней, или настроить обратный звонок на дополнительный номер. С помощью H.239 пользователи SCOPIA Mobile также могут просматривать презентации, электронные таблицы, документы и изображения в общей видеоконференции. Участники могут незамедлительно пересмотреть ранее предоставленные материалы, войти в курс дела, если они опоздали на встречу, или потратили дополнительное время на важные пункты представленного материала. Кроме того, SCOPIA Mobile позволяет участникам и администраторам напрямую контролировать и управлять видеоконференцией через свои мобильные устройства.
Легко участвовать с аудио - Легко подключиться к конференции и участвовать в ней, или настроить обратный звонок на дополнительный номер. Также отображаются простые инструкции набора. 
Получение кооперативной работы над данными - С помощью H.239 пользователи SCOPIA Mobile также могут просматривать презентации, электронные таблицы, документы и изображения в общей видеоконференции. Участники могут незамедлительно пересмотреть ранее предоставленные материалы, войти в курс дела, если они опоздали на встречу, или потратили дополнительное время на важные пункты представленного материала. 
Урезоньте ваше собрание – легко урезонить участников вашего собрания и заставить молчать шумных участников, остановить камеру на удаленном участнике или просто отключить нежелательных участников. Изменить видео схему для любой системы видео конференций и даже переставить участников в схеме. 
Приглашение любого участника на собрание – Простой доступ к справочнику вашей компании для того, чтобы пригласить своего коллегу. Вы также можете пригласить гостя в телефонную или видеоконференцию с помощью их номера или адреса. SCOPIA Mobile легко загрузить и установить. И это бесплатно!

Более подробную информацию Вы можете получить по телефону 8 (343) 351-05-11

Система управления очередью ДАМАСК

Опубликовано в Системная интеграция

Что такое СУО ДАМАСК?

Система управления очередью ДАМАСК — это современный программно-аппаратный комплекс для организации обслуживания и распределения потока посетителей в коммерческих и государственных учреждениях.

Как работает СУО ДАМАСК?

Входя в зал обслуживания, посетитель выбирает на экране информационного киоска нужную ему услугу и регистрируется в электронной очереди. Получив талон с номером регистрации и справочной информацией (место и время оказания услуги, примерное время ожидания и т.п.), он дожидается обслуживания в специально отведенной зоне, ориентируясь на вызовы центральных табло. Таким образом, система управления очередью ДАМАСК организует и распределяет посетителей, исключая столпотворение и неопределенность в зале обслуживания.

Чем полезна электронная очередь ДАМАСК ?

Равномерное распределение потока посетителей  – система электронной очереди реализует алгоритм контроля и динамического распределения потока посетителей по времени рабочего дня и свободным операторам 
Ускорение обслуживания граждан – за счет временной регламентации и четкой организации процесса скорость обслуживания увеличивается в среднем на 20%
Предоставление аргументов для работы с жалобами граждан – фиксируемая история обслуживания является неоспоримым аргументом при разборе спорных ситуаций
Значимый социальный эффект  – благодаря СУО ДАМАСК посетитель избавляется от необходимости отстаивать свое место в очереди. Это полностью ликвидирует нервозность и конфликты в зале обслуживания, кардинально меняя атмосферу ожидания
Реализация электронных государственных услуг – внедрение системы электронной очереди является воплощением технологической модернизации государственных учреждений, очевидным для руководителей и широких слоев населения

Уникальное программное обеспечение системы электронной очереди ДАМАСК позволяет развернуть комплекс на типовом оборудовании (ПК, мониторы, табло, телевизионные панели, информационные киоски), опыт работы с которым имеют все заказчики.СУО ДАМАСК – это просто!

  • Система электронной очереди ДАМАСК проста в эксплуатации - ее работа не требует дополнительного специализированного оборудования, осуществления сложных процедур и содержания выделенного специалиста.
  • Инсталляция и запуск системы СУО ДАМАСК осуществляется в течение 4-х рабочих дней.

Функциональные преимущества СУО ДАМАСК

Кроме базового функционала система управления очереди ДАМАСК содержит ряд уникальных функций:

  • Обеспечение удаленной регистрации в очереди через Интернет
  • SMS-запись и SMS-оповещение
  • Реализация алгоритмов многосоставных услуг (с необходимостью посещения нескольких «окон» и совершения нескольких последовательных действий)
  • Возможность размещения организацией своего информационного контента (видеоматериалов, объявлений, рекламы) на информационных киосках, табло и талонах
  • Предоставление менеджменту организации исчерпывающих статистических отчетов о работе персонала и временных характеристиках обслуживания.

Почему именно СУО ДАМАСК?

  • Компания ДАМАСК имеет одну из самых развитых партнерских сетей, обеспечивая возможность оперативной развертки и сервисного сопровождения своих систем во всех городах РФ.
  • Компания ДАМАСК предлагает отраслевые варианты систем электронной очереди (учитывающие особенности бизнес-процессов предприятий, работающих в крупнейших отраслях массового обслуживания).
  • Компания ДАМАСК предлагает своим клиентам возможность индивидуальной доработки системы электронной очереди под требования конкретной организации.

    Более подробную информацию Вы можете получить по телефону 8 (343) 351-05-11

Технические компоненты СУО ДАМАСК

Опубликовано в Системная интеграция

Основные технические компоненты системы электронной очереди ДАМАСК:

  • Сервер системы
  • Блок выбора услуг и печати талонов
  • Главное информационное табло
  • Табло оператора
  • Пульт оператора
  • Пульт оценки качества обслуживания

Сервер системы

Сервер обеспечивает функционирование системы в целом. Для установки программного обеспечения сервера системы может быть использован любой компьютер, имеющий следующие характеристики:

  • Центральный процессор: 1.8 ГГц
  • Оперативная память: DDR3 1 Гб
  • Объем жесткого диска: 100 Гб
  • Видеокарта: не менее  128Мб, шина PCI-Express, 2 выхода VGA или DVI, наличие выхода S-Video
  • Операционная система: Windows 7 (от Home Basic до Ultimate)/Windows Vista (от Home Basic до Enterprise)/Windows XP (Home, Pro)

Возможен также вариант, когда программное обеспечение сервера электронной очереди устанавливается на сенсорный терминал, и функционирует вместе с пультом выбора услуг и печати талонов. Этот вариант позволяет снизить стоимость внедрения за счет исключения отдельного компьютера под сервер системы.

На сервер устанавливается специальный программный компонент системы Контроллер площадки.

Пульт выбора услуг и печати талонов

Пульт выбора услуг и печати талонов – это терминал (киоск), оснащенный сенсорным экраном, управляемый прикосновением руки.

Основные функции пульта выбора услуг:

  • отображение перечня услуг для выбора посетителем;
  • печать талона для выбранной услуги;
  • предоставление посетителю дополнительной информации об услугах организации/ учреждения;
  • предоставление доступа к дополнительным услугам: предварительная запись в очередь, оценка качества обслуживания и др.

Возможно использование напольного или настенного вариантов сенсорного терминала.

На экране пульта выбора услуг возможен вывод любой графической информации, в частности, с использованием элементов фирменного стиля организации/учреждения, а также вывод любого мультимедиа-контента (бегущая строка, видеоролик). С помощью модуля Конфигуратор графического интерфейса можно в любое время изменить вид и комбинацию отображаемых на экране терминала элементов.

   Напольный сенсорный  терминал/киоск  Настенный  сенсорный терминал/киоск   Интерфейс  сенсорного терминала СУО ДАМАСК      

Сенсорный терминал управляется программной компонентой Пульт выбора услуг. 

Главное информационное табло 

Главное информационное табло расположено в зоне ожидания в удобном для обзора месте и позволяет посетителю контролировать свое положение в очереди.

При вызове очередного посетителя на главное табло выводится номер этого посетителя и номер окна, к которому ему необходимо подойти.

Главное табло может быть выполнено:

  • на основе  светодиодных табло
  • на основе  телевизионных LCD (или плазменных) панелей. 

На светодиодное информационное табло выводится информация об истории вызовов в формате «Номер посетителя – Номер окна». Нижняя строка может служить для вывода информации в виде бегущей строки.

Светодиодное главное  информационное табло

Если главное табло реализовано на основе телевизионной панели, то на него возможен вывод любой текстовой информации (последний вызов посетителя, история вызовов, рекламная и информационная информация организации/ учреждения), а также вывод любой графической информации и любого мультимедиа-контента (бегущая строка, видеоролик).

С помощью модуля Конфигуратор графического интерфейса можно в любое время изменить вид и комбинацию отображаемых на табло элементов.

Главное информационное табло  на основе телевизионной панели

Табло оператора

Табло оператора – это локальное информационное  табло, расположенное непосредственно возле рабочего места оператора. На табло оператора выводится номер посетителя при его вызове к конкретному специалисту.

Табло оператора может быть выполнено:

  • на основе матричных светодиодных табло
  • на основе LCD мониторов.

Светодиодные табло выводят информацию на рабочем месте операциониста в формате «номер окна – номер посетителя». Табло содежит 4 или 5 светодиодных элементов, а также два символа аппликации, отображающие номер окна.

Светодиодное табло оператора

Если табло оператора реализовано на основе LCD монитора, то на нем возможен вывод любой текстовой информации (кроме номера  окна и посетителя, возможен вывод ФИО оператора, наименование оказываемой услуги и т.п., а также вывод любой графической информации, в частности, с использованием элементов фирменного стиля организации/учреждения.

На экране монитора возможен также вывод любой графической информации и любого мультимедиа-контента (бегущая строка, видеоролик), в том числе с централизованным управлением (потоковое видео).  

С помощью модуля Конфигуратор графического интерфейса можно в любое время изменить вид и комбинацию отображаемых на экране элементов.

Табло оператора на основе LCD  монитора

Пульт оператора

Пульт оператора – это компонент, который устанавливается на рабочее место оператора и предназначен для вызова посетителей. Возможны программная либо аппаратная реализации пульта оператора.

Физический пульт оператора применяется в случае, если политика безопасности учреждения не допускает использования существующей ЛВС и строго регламентирует состав программ, которые могут быть инсталлированы на ПК операторов.

Физический пульт оператора устанавливается на рабочем месте оператора и позволяет выполнять основные функции по вызову посетителей:

  • Вызов посетителя;
  • Повтор вызова;
  • Отложенный вызов посетителя;
  • Вызов посетителя по номеру;
  • Переназначение списка услуг посетителю;

Пульт оператора

Если политика безопасности учреждения допускает использование существующих на объекте ЛВС и ПК операторов, то возможно использование программного модуля Пульт оператора, возможности которого гораздо шире, чем у физического пульта.

Пульт оценки качества обслуживания

Пульт оценки качества обслуживания

Пульты оценки качества обслуживания – это специальные выносные пульты, которые устанавливаются непосредственно у рабочих мест специалистов, и предоставляют посетителям возможность выставлять оценки удовлетворенности процессом обслуживания.

На пультах расположены кнопки, каждая из которых соответствует конкретной оценке (ОТЛИЧНО, ХОРОШО, ПЛОХО).

Нажав на соответствующую клавишу, посетитель выставляет оценку работе специалиста.

Пульты оценки качества обслуживания управляются модулем контроля качества.

В версии 3.1 программного обеспечения электронной очереди ДАМАСК, наряду с расширенной  функциональностью, обеспечена поддержка оборудования третьих фирм производителей систем электронных очередей – со светодиодными и семисегментными табло и физическими пультами операторов. Наряду с возможностью использования обычного офисного оборудования (LCD-мониторы, телевизоры, информационные киоски) в качестве компонент системы, это полностью снимает ограничения, связанные с выбором аппаратного обеспечения для системы электронной очереди ДАМАСК.

Более подробную информацию Вы можете получить по телефону 8 (343) 351-05-11