IP-телефония

AVAYA IP Office Essential Edition

Самое главное в бизнес-коммуникациях
 
IP Office Essential Edition – это фундамент для построения решения IP Office. Обеспечивая основные функции обработки и маршрутизации вызовов в IP Office, Essential Edition предоставляет малому бизнесу коммуникационные инструменты, необходимые для эффективной и продуктивной работы.

Получите базовый функционал: идентификация звонящего, набор по имени, автосекретари, конференц-связь, голосовая почта и многое другое. Essential Edition содержит всё то, без чего невозможно создать современную систему коммуникации между сотрудниками и клиентами, и наладить эффективное функционирование современного малого бизнеса.

Возможности

• Автосекретари.

Возможность запрограммировать до 40 автосекретарей (максимум 4 одновременных соединения) для обработки практически всех возможных сценариев взаимодействия с клиентами. Индивидуальные приветствия ключевым клиентам и автоматическое соединение с нужным сотрудником или подразделением.

• Набор по имени.

Для вызова абонента достаточно набрать его имя на телефонной клавиатуре.

• Голосовая почта.

Набор инструментов, позволяющих сотрудникам быть на связи независимо от своего местонахождения. Доступ к голосовым сообщениям с клавиатуры любого телефона, через контекстно-зависимое экранное меню телефона Avaya, по электронной почте (голосовые сообщения отображаются в точности так же, как электронные).


Преимущества

• Эффективная обработка вызовов.

Система, использующая голосовые меню и тональные сигналы, экономит ваше время и время клиента, быстро соединяя его с нужным подразделением.

• Удобство.

Абонент может легко ввести имя нужного сотрудника, чтобы оперативно получить нужную информацию.

• Круглосуточный доступ.

Каждый сотрудник может создать персональное приветствие для своей голосовой почты – звонящий в фирму клиент почувствует внимание
к себе, даже если не застанет нужного человека.

 

AVAYA IP Office Preferred Edition

Максимальная оперативность и профессионализм

IP Office Preferred Edition предлагает интеллектуальные коммуникационные инструменты, облегчающие сотрудничество и позволяющие оперативно реагировать на запросы клиентов и коллег. Preferred Edition обладает рядом конкурентных преимуществ благодаря интеллектуальной маршрутизации вызовов, передовой системе обмена сообщениями, а также интеграции систем обработки вызовов с бизнес-приложениями.
IP Office Preferred Edition включает все функции и возможности Essential Edition, а также многие другие.

Возможности

• Масштабируемая и мощная система голосовой почты.

Обработка до 40 вызовов одновременно. Увеличение продуктивности и эффективности работы всего персонала. Возможность транслировать одно голосовое сообщение всем сотрудникам, отдельному подразделению или определенной группе людей. Адресация сообщений по имени или по
номеру телефона. Сообщения голосовой почты сами «найдут» абонента и уведомят его о новых сообщениях.

• Защищенная конференц-связь («Meet me»).

Два конференц-моста емкостью до 64 абонентов дают возможность каждому сотруднику организовать личную телеконференцию с защищенным
доступом для общения с клиентами и коллегами. Исключительно высокая емкость позволяет одновременно обслуживать большое количество
телефонных соединений. Как дополнительная опция, доступно использование видео высокой четкости для проведения видеоконференций.

• Автоматическая маршрутизация вызовов.

Благодаря возможности создания неограниченного количества автосекретарей (каждый с неограниченным числом уровней) даже небольшая фирма может реализовать сложные схемы маршрутизации вызовов. Настройка обработки вызовов в зависимости от времени суток, дня недели и других переменных; распознавание звонящих и индивидуальные приветствия; предварительная запись объявлений (поздравлений с праздниками, рекламных сообщений) и программирование их для будущего использования.

• Запись телефонных разговоров.

Встроенная функция записи входящих и исходящих вызовов. Установка частоты записи телефонных разговоров (всех или определенного процента). Запись разговоров по требованию одним нажатием кнопки. Отправка записей прямо на электронные/голосовые почтовые ящики в виде WAV-файла
с возможностью пересылки по электронной почте.

Преимущества

• Защита инвестиций.

Возможность расширения по мере роста вашего бизнеса. Максимальный объем обрабатываемых голосовых сообщений в десять раз больше, чем в Essential Edition – это означает возможность обслуживания большего количества звонков от клиентов и других пользователей.

• Коммуникационные инструменты для всех пользователей в компании.

Любой абонент может в любой момент времени организовать собственную защищенную телеконференцию.

• Гибкое администрирование.

Простая адаптация к изменяющимся потребностям вашего бизнеса.

• Надежность.

Благодаря функциям записи телефонных разговоров важная информация, прозвучавшая в ходе совещания, никогда не будет утеряна.

Более подробную информацию Вы можете получить по телефону 8 (343) 351-05-11